【管家婆CRM软件】外贸行业信息化管理方案分享

某国际外贸（深圳）有限公司成立于2024年01月03日，经营范围包括会议及展览服务；数字文化创意内容应用服务；数字内容制作服务（不含出版发行）；离岸贸易经营；贸易经纪；图文设计制作；专业设计服务；平面设计；广告设计、代理；市场营销策划；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；国内贸易代理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）^国营贸易管理货物的进出口。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）。

解决方案概况

赋能工具：管家婆CRM启航版

所属行业：外贸

业务挑战：

• 客户来源多，咨询量大，销售收集信息向上给咨询师汇报不及时
• 咨询信息大，通过工作群会产生遗漏 不及时等现象
• 销售过程无阶段化管理

项目背景与目标

项目背景：

世界贸易组织（WTO）最新一期《全球贸易展望与统计》报告预测，2024年全球货物贸易量将增长2.6%，2025年将延续今年的复苏势头，预计增长3.3%。中国作为全球最大的出口国，对外贸易额持续上升，多家国际机构上调对中国经济增速的全年预期。为了寻找行业先机，外贸企业抓住数字化红利，制造设备行业急需一套CRM解决方案。

项目目标：

• 根据客户行业设置客户分类，客户精细经营，提升客户留存，同时加强企业对客户的掌握力；
• 全面有效管理客户的需求，提供更完整、优质的客户体验
• 设置不同的客户标签，管理销售阶段和销售方案

解决方案与应用效果

应用流程：

1、建立详细的客户分类，统一管理客户数据资产，全方位洞察客户需求，最大限度地提升客户体验；

2、全面有效管理客户的需求，系统实时跟踪和汇总客户情况；

3、对销售阶段和销售方案打上标签，在提升销售管理的同时，大大提升控单能力和销售效率。

应用亮点：

1、通过CRM系统，实现客户信息精细化管理。

2、通过对客户需求的把控，对，管理员通过360视图，可以直观看到汇总数据，减少客户流失。

3、通过用系统制定完善的客户跟进机制，加速销售成交

 

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